مقدمة اتفاقية الاستخدام:
يُرحِّب “متجر خام” بكم، ونحيطكم علمًا بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للمتجر ولكافة الآثار القانونية المترتبة على ذلك. إن استخدامكم للمتجر - سواء كمستهلكين لخدماته أو منتجاته أو لأي غرض آخر - يُعد موافقة صريحة منكم، وأنتم بكامل أهليتكم الشرعية والنظامية والقانونية، على جميع البنود والأحكام المذكورة هنا، والتزامًا تامًّا بما ورد فيها. وتسري هذه الاتفاقية على كافة صور التعامل بين “متجر خام” والمستهلك. وتُعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم عليها والبدء في التسجيل لدى “متجر خام”، وذلك وفق المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى: المقدمة والتعريفات
تُعد المقدمة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما يُقصد بالعبارات التالية المعاني المبينة قرين كلٍّ منها:
1. “المتجر”: يُقصد به “متجر خام” بجميع صوره ووسائطه الإلكترونية، سواءً كان تطبيقًا إلكترونيًّا أو موقعًا على الشبكة العنكبوتية أو محلًّا تجاريًّا فعليًّا.
2. “المستهلك”: كل شخص يتعامل بالتجارة الإلكترونية مع “متجر خام” بغرض الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. “الاتفاقية”: يقصد بها هذه الشروط والأحكام التي تحكم وتنظم العلاقة بين “متجر خام” والمستهلك.
المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية
1. يقر المستهلك بأن لديه أهلية قانونية كاملة للتعامل مع “متجر خام” وفق الشرع والنظام، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. في حال مخالفة المستهلك لهذه المادة، فإنه يتحمل كامل المسؤولية والآثار القانونية أمام الغير.
المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر
1. يلتزم “متجر خام” تجاه المستهلكين بتوفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة وفق النطاق المتفق عليه.
2. يجوز لـ”متجر خام” تقديم خدمات مساندة، مثل خدمات ما بعد البيع، وذلك حسب طبيعة المنتج أو الخدمة ووفق ما يراه مناسبًا.
المادة الرابعة: ضوابط استخدام المنصة
1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية لـ”متجر خام” بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لأي منتج أو خدمة من “متجر خام” بألا يستخدمها بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل
عند تقديم طلب التسجيل لدى “متجر خام”، يُطلب منكم الإفصاح عن معلومات معينة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها عند الولوج إلى خدمات المتجر. وبذلك يلتزم المستهلك بالآتي:
1. الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور، وإخطار “متجر خام” فورًا بأي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي اختراق أمني.
2. لا يتحمل “متجر خام” مسؤولية أي خسارة تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر، ماديًّا أو معنويًّا، نتيجة كشف اسم المستهلك أو كلمة المرور.
3. يلتزم المستهلك باستخدام حسابه بنفسه، وهو مسؤول مسؤولية تامة عن أي استخدام من قِبل الغير لحسابه، مما يعدّ تفويضًا منه لذلك الغير.
4. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة بكل جدية ومصداقية.
5. يلتزم المستهلك بتقديم معلومات حقيقية وصحيحة وحديثة وكاملة وقانونية عن نفسه عند التسجيل، وتحديث هذه المعلومات عند الحاجة.
6. يتعهد “متجر خام” بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وبيانات التواصل الخاصة بالمستهلك.
7. في حال ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة لما ورد في هذه الاتفاقية، يحق لـ”متجر خام” إيقاف أو تجميد أو إلغاء حساب المستهلك في المنصة، وذلك دون المساس بحقوق المتجر الأخرى في استرداد حقوقه وحماية بقية المستهلكين.
8. في حال عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، يحق لـ”متجر خام” إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الوصول إلى خدمات المنصة مرة أخرى.
المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
1.يتفق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل الرسمي يتم عبر وسائل الاتصال الموثّقة في حساب المستهلك لدى المنصة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الجوال المسجل.
2.يوافق المستهلك على أن جميع الإشعارات والبيانات والاتفاقيات المرسلة إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني المسجل، أو عبر الرسائل النصية إلى رقم الجوال المسجل، تتمتع بذات الحجية القانونية للمراسلات المكتوبة.
3.يوافق المستهلك على إمكانية تواصل “متجر خام” معه وتبليغه بالأحكام ذات الصلة بهذه الاتفاقية أو المتعلقة بالتعاملات من خلال رسائل عامة أو إخطارات تُرسل إلى جميع المستهلكين أو مجموعة منهم عبر البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الجوال المسجل.
المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية والرسوم
1. في حال إلغاء أو عدم نفاذ أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية، فإن ذلك لا يلغي سريان بقية المواد والبنود.
2. تُشكّل هذه الاتفاقية - مع ما قد يطرأ عليها من تعديلات - آلية العمل والفهم والاتفاق بين المستهلك و”متجر خام”.
3. قد يفرض “متجر خام” رسومًا على بعض المستهلكين تبعًا للعروض أو المنتجات أو الخدمات المطلوبة، أو وفق الرسوم والضرائب المقررة من الجهات المختصة.
4. يحتفظ “متجر خام” بالحق في إضافة أو زيادة أو تخفيض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب أحكام هذه الاتفاقية على أي مستهلك، مهما كان سبب تسجيله.
المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد
1. يوفّر “متجر خام” من خلال شركائه خيارات دفع إلكترونية، بما في ذلك وسائل الدفع المتاحة عبر المنصة أو أي وسائل أخرى يعلن عنها لاحقًا.
2. يلتزم “متجر خام” بتحديد سعر المنتجات أو الخدمات وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم “متجر خام” بتقديم فواتير وسندات قبض واستلام لجميع المبالغ والعمليات المالية، وتسليم المستهلك فاتورة شراء المنتج أو الخدمة.
4. يلتزم “متجر خام” بتطبيق المعايير المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تحقيقًا للمصالح القانونية والاقتصادية والتنظيمية.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
1. جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ”متجر خام” مملوكة له ملكية تامة، سواء قبل تأسيس المنصة الإلكترونية أو بعدها.
2. يُحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية لـ”متجر خام”، بما في ذلك اسم المتجر والشعارات والرموز والصور والنصوص والمحتوى الخاص بالمتجر. وتُعد جميع الحقوق والعناصر المعروضة ملكًا فكريًّا كاملاً لـ”متجر خام”.
المادة العاشرة: مسؤولية المتجر
1. يلتزم “متجر خام” بممارسة نشاطه التجاري عبر منصته الإلكترونية بشكل نظامي، ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وضمن أحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمل “متجر خام” أي مطالبات ناشئة عن أخطاء أو إهمال سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، سواء كانت بسبب المستهلك أو أطراف ثالثة كجهات الشحن.
3. يلتزم “متجر خام” ومالكه ومنتسبوه وممثلوه بتوفير منتجات أو خدمات سليمة وشرعية ومصرّح بها وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ويُستخدم المنتج أو الخدمة لأغراض مشروعة فقط.
المادة الحادية عشرة: تقييد الولوج أو العضوية
يحق لـ”متجر خام” وقف أو إلغاء عضوية أي مستهلك أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة في أي وقت، وبدون إشعار مسبق، ولأي سبب تراه إدارة المتجر.
المادة الثانية عشرة: القانون الواجب التطبيق
تُحكم هذه الاتفاقية وتُفسّر وفقًا للأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وساريّة المفعول في مواجهة جميع الأطراف.
المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة
1. في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية أو عدم نفاذه لأي سبب، فإن ذلك لا يؤثر على سريان بقية المواد والبنود.
2. تشكّل هذه الاتفاقية - مع ما يطرأ عليها من تعديل - أساس العلاقة التعاقدية وآلية العمل بين “متجر خام” والمستهلك.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير أحكام هذه الاتفاقية. وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى، تظل الأحكام وفق النص العربي هي المرجع.
4. قد تتغير الأسعار المعروضة للمنتجات أو الخدمات حسب ما يراه “متجر خام” مناسبًا.
5. العروض الترويجية والتسويقية التي يقدمها “متجر خام” هي عروض مؤقتة، وله الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
6. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم وفق القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين ذات الصلة بالعلاقة بين المتجر والمستهلك.
7. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار صادر عن إدارة “متجر خام”.
بإقراركم وموافقتكم على هذه الشروط والأحكام، فإنكم تؤكدون التزامكم بها واستخدامكم لخدمات “متجر خام” وفق ما ورد فيها.